Сервисное обслуживание оборудования для идентификации
У разных производителей разные условия сервисного обслуживания.
- BIXOLON
- Datalogic
- Honeywell
- Newland
- Point Mobile
-
TSC
- Zebra
В случае поставки составного или комплектного товара, гарантийный срок на основной товар может быть установлен большей или меньшей продолжительности, чем на комплектующие изделия.
Сроки гарантии и иные условия гарантии устанавливаются в зависимости от типа товара, гарантийных обязательств производителей и поставщиков товаров. Гарантийный срок отсчитывается с момента приобретения товара первым покупателем.
Стандартные сроки гарантии в соответствии с типом оборудования:
- Настольные принтеры моделей XD3−40, XD5−40, SLP-TX220, SLP-DX220 и SLP-DL410 проданные после 1 Мая 2024 (за исключением печатающей головы, вала, ножа, отделителя и намотчика) — 36 месяцев
- Настольные принтеры моделей XD3−40, XD5−40, SLP-TX220, SLP-DX220 и SLP-DL410 проданные до 1 Мая 2024 и на все остальные принтеры (за исключением печатающей головы, вала, ножа, отделителя и намотчика) — 24 месяца
- Все остальные принтеры (за исключением печатающей головы, вала, ножа, отделителя и намотчика) — 24 месяца
- На печатающую голову (поставляемую в составе принтера или как запчасть) — 1 год или пробег 25 км (что наступит быстрее)
- Опции — 12 месяцев
- Нож — 300 тысяч отрезов или 1 год
- Аккумуляторы — 12 месяцев
Гарантия для вспомогательных материалов, включая запасные части, носители данных, предварительно напечатанные лейблы, ограничивается только бесплатной заменой таких материалов в течение девяноста (90) дней с даты покупки устройства.
На запасные части устанавливается гарантийный срок до окончания срока действия гарантии на устройство или 90 дней, в зависимости от того, какой срок наступит позже.
Обязательно проверяйте наличие серийных номеров при получении документов! Обращайтесь незамедлительно к Вашим менеджерам, если по какой-то причине серийные номера в них не отображены.
Гарантия не распространяется на следующие недостатки Товара:
· механические повреждения;
· повреждения, вызванные небрежным отношением или использованием не по назначению;
· повреждения, вызванные действиями третьих лиц;
· повреждения, вызванные стихией, пожаром, бытовыми факторами, а также иными обстоятельствами непреодолимой силы;
· повреждения, вызванные нарушением правил транспортировки и хранения, в частности, влияния сверхвысокой или сверхнизкой температуры, влажности, коррозии, окисления;
· повреждения, вызванные попаданием на изделие активных химических веществ и жидкостей.
Гарантийные обязательства в отношении товара, прекращаются в следующих случаях:
· истечение гарантийного срока;
· попытки или внесения изменений в товар (нарушение целостности товара, его вскрытия, снятия пломб производителя и т.д.) без предварительного согласования с Продавцом;
· повреждения маркировки товара и/или иной невозможности идентификации серийного номера;
· самостоятельного ремонта товара;
· иными действиями, повлекшими неисправность товара.
Сканеры штрихкода, ТСД
Товар передается Продавцу для целей гарантийного обслуживания без видимых загрязнений, а также с наклейками/пломбами с серийными номерами товара (в случае, если таковые предусмотрены производителем товара).
Возврат некачественного Товара и вывоз Товара, полученного в качестве гарантийной замены, осуществляется силами и за счет Покупателя в течение 10 (Десяти) рабочих дней с момента окончания гарантийного обслуживания.
В случае поставки составного или комплектного товара, гарантийный срок на основной товар может быть установлен большей или меньшей продолжительности, чем на комплектующие изделия.
Сроки гарантии и иные условия гарантии устанавливаются Продавцом в зависимости от типа товара, гарантийных обязательств производителей и поставщиков товаров.
Стандартные сроки гарантии в соответствии с типом оборудования:
60 месяцев
· Проводные ручные ритейл сканеры
36 месяцев
· Беспроводные ритейл сканеры штрих кодов
· Беспроводные промышленные сканеры штрих кодов
· Проводные промышленные сканеры штрих кодов
· Презентационные сканеры штрих кода
12 месяцев
· Биоптические сканеры штрих кода
· Терминалы сбора данных
3 месяца
· Аккумуляторы
· Блоки питания
· Док-станции
· Кабели питания
Гарантия не предоставляется:
Гарантия не распространяется на оборудование и аксессуары, не перечисленные в списке
Сроки гарантии действительны только при указании серийных номеров оборудования в первичном передаточном документе, предъявляемом Покупателем. Исключением является большинство аксессуаров, на которые серийные номера не предусмотрены производителем.
Обязательно проверяйте наличие серийных номеров при получении документов! Обращайтесь незамедлительно к Вашим менеджерам, если по какой-то причине серийные номера в них не отображены.
Гарантия не распространяется на следующие недостатки Товара:
· механические повреждения;
· повреждения, вызванные небрежным отношением или использованием не по назначению;
· повреждения, вызванные действиями третьих лиц;
· повреждения, вызванные стихией, пожаром, бытовыми факторами, а также иными обстоятельствами непреодолимой силы;
· повреждения, вызванные нарушением правил транспортировки и хранения, в частности, влияния сверхвысокой или сверхнизкой температуры, влажности, коррозии, окисления;
· повреждения, вызванные попаданием на изделие активных химических веществ и жидкостей.
Гарантийные обязательства в отношении товара, прекращаются в следующих случаях:
· истечение гарантийного срока;
· попытки или внесения изменений в товар (нарушение целостности товара, его вскрытия, снятия пломб производителя и т.д.) без предварительного согласования с Продавцом;
· повреждения маркировки товара и/или иной невозможности идентификации серийного номера;
· самостоятельного ремонта товара;
· иными действиями, повлекшими неисправность товара.
ТСД, Принтеры этикеток, Сканеры штрихкода
Вендор официально покинул РФ. Все данные им ранее гарантийные обязательства нивелированы.
С 01.03.2022 действуют особые условия гарантии на отгруженное оборудование. Официального СЦ в РФ нет, гарантия осуществляется только через поставщика (дистрибьютора).
Товар передается Продавцу для целей гарантийного обслуживания без видимых загрязнений, а также с наклейками/пломбами с серийными номерами товара (в случае, если таковые предусмотрены производителем товара).
Возврат некачественного Товара и вывоз Товара, полученного в качестве гарантийной замены, осуществляется силами и за счет Покупателя в течение 10 (Десяти) рабочих дней с момента окончания гарантийного обслуживания.
Сроки гарантии и иные условия гарантии устанавливаются Продавцом в зависимости от типа товара, гарантийных обязательств производителей и поставщиков товаров.
Стандартные сроки гарантии в соответствии с типом оборудования:
12 месяцев
· Ручные терминалы сбора данных
· Терминалы сбора данных для установки на транспортных средствах
· Планшетные ПК
· Ручные сканеры общего назначения
· Защищенные ручные сканеры
· Стационарные сканеры
· Настольные принтеры
· Промышленные принтеры
2 недели
· Аккумуляторы
· Блоки питания
· Док-станции
· Кабели питания
· Интерфейсные кабели
Гарантия не предоставляется:
Гарантия не распространяется на оборудование и аксессуары, не перечисленные в списке
Сроки гарантии действительны только при указании серийных номеров оборудования в первичном передаточном документе, предъявляемом Покупателем. Исключением является большинство аксессуаров, на которые серийные номера не предусмотрены производителем.
Обязательно проверяйте наличие серийных номеров при получении документов! Обращайтесь незамедлительно к Вашим менеджерам, если по какой-то причине серийные номера в них не отображены.
· механические повреждения;
· повреждения, вызванные небрежным отношением или использованием не по назначению;
· повреждения, вызванные действиями третьих лиц;
· повреждения, вызванные стихией, пожаром, бытовыми факторами, а также иными обстоятельствами непреодолимой силы;
· повреждения, вызванные нарушением правил транспортировки и хранения, в частности, влияния сверхвысокой или сверхнизкой температуры, влажности, коррозии, окисления;
· повреждения, вызванные попаданием на изделие активных химических веществ и жидкостей.
Гарантийные обязательства в отношении товара, прекращаются в следующих случаях:
· истечение гарантийного срока;
· попытки или внесения изменений в товар (нарушение целостности товара, его вскрытия, снятия пломб производителя и т.д.) без предварительного согласования с Продавцом;
· повреждения маркировки товара и/или иной невозможности идентификации серийного номера;
· самостоятельного ремонта товара;
· иными действиями, повлекшими неисправность товара.
ТСД, Сканеры штрихкода, Микрокиоски
Товар передается Продавцу для целей гарантийного обслуживания без видимых загрязнений, а также с наклейками/пломбами с серийными номерами товара (в случае, если таковые предусмотрены производителем товара).
Возврат некачественного Товара и вывоз Товара, полученного в качестве гарантийной замены, осуществляется силами и за счет Покупателя в течение 10 (Десяти) рабочих дней с момента окончания гарантийного обслуживания.
Сроки гарантии и иные условия гарантии устанавливаются Продавцом в зависимости от типа товара, гарантийных обязательств производителей и поставщиков товаров.
Стандартные сроки гарантии в соответствии с типом оборудования:
60 месяцев
- Презентационные и настольные сканеры штрих кодов серии FR
- Проводные ручные сканеры штрих кодов
36 месяцев
- Беспроводные ручные сканеры штрих кодов
24 месяца
- Встраиваемые (ОЕМ) сканеры штрих кода
- Терминалы сбора данных (мобильные компьютеры)
- Планшеты
- Носимые сканеры штрих кодов
12 месяцев
- Крэдлы (зарядные станции) для терминалов сбора данных
- Рукоятки для терминалов сбора данных
- Интерфейсные кабели, кабели питания
Гарантия не предоставляется:
Гарантия не распространяется на оборудование и аксессуары, не перечисленные в списке.
Сроки гарантии действительны только при указании серийных номеров оборудования в первичном передаточном документе, предъявляемом Покупателем. Исключением является большинство аксессуаров, на которые серийные номера не предусмотрены производителем.
Обязательно проверяйте наличие серийных номеров при получении документов! Обращайтесь незамедлительно к Вашим менеджерам, если по какой-то причине серийные номера в них не отображены.
· механические повреждения;
· повреждения, вызванные небрежным отношением или использованием не по назначению;
· повреждения, вызванные действиями третьих лиц;
· повреждения, вызванные стихией, пожаром, бытовыми факторами, а также иными обстоятельствами непреодолимой силы;
· повреждения, вызванные нарушением правил транспортировки и хранения, в частности, влияния сверхвысокой или сверхнизкой температуры, влажности, коррозии, окисления;
· повреждения, вызванные попаданием на изделие активных химических веществ и жидкостей.
Гарантийные обязательства в отношении товара, прекращаются в следующих случаях:
· истечение гарантийного срока;
· попытки или внесения изменений в товар (нарушение целостности товара, его вскрытия, снятия пломб производителя и т.д.) без предварительного согласования с Продавцом;
· повреждения маркировки товара и/или иной невозможности идентификации серийного номера;
· самостоятельного ремонта товара;
· иными действиями, повлекшими неисправность товара.
ТСД, Сканеры штрихкода
Товар передается Продавцу для целей гарантийного обслуживания без видимых загрязнений, а также с наклейками/пломбами с серийными номерами товара (в случае, если таковые предусмотрены производителем товара).
Возврат некачественного Товара и вывоз Товара, полученного в качестве гарантийной замены, осуществляется силами и за счет Покупателя в течение 10 (Десяти) рабочих дней с момента окончания гарантийного обслуживания.
Сроки гарантии и иные условия гарантии устанавливаются Продавцом в зависимости от типа товара, гарантийных обязательств производителей и поставщиков товаров.
Стандартные сроки гарантии в соответствии с типом оборудования:
12 месяцев
· Терминалы сбора данных
· Сканеры штрих кода
6 месяцев
· Батареи (BTEX / BTSC) – только для расширенной гарантии Point Premium
· Зарядные устройства для батарей
· Зарядные устройства (без кабеля)
· Кредлы
Гарантия не предоставляется:
Гарантия не распространяется на оборудование и аксессуары, не перечисленные в списке.
Сроки гарантии действительны только при указании серийных номеров оборудования в первичном передаточном документе, предъявляемом Покупателем. Исключением является большинство аксессуаров, на которые серийные номера не предусмотрены производителем.
Обязательно проверяйте наличие серийных номеров при получении документов! Обращайтесь незамедлительно к Вашим менеджерам, если по какой-то причине серийные номера в них не отображены.
· механические повреждения;
· повреждения, вызванные небрежным отношением или использованием не по назначению;
· повреждения, вызванные действиями третьих лиц;
· повреждения, вызванные стихией, пожаром, бытовыми факторами, а также иными обстоятельствами непреодолимой силы;
· повреждения, вызванные нарушением правил транспортировки и хранения, в частности, влияния сверхвысокой или сверхнизкой температуры, влажности, коррозии, окисления;
· повреждения, вызванные попаданием на изделие активных химических веществ и жидкостей.
Гарантийные обязательства в отношении товара, прекращаются в следующих случаях:
· истечение гарантийного срока;
· попытки или внесения изменений в товар (нарушение целостности товара, его вскрытия, снятия пломб производителя и т.д.) без предварительного согласования с Продавцом;
· повреждения маркировки товара и/или иной невозможности идентификации серийного номера;
· самостоятельного ремонта товара;
· иными действиями, повлекшими неисправность товара.
Принтеры TSC
Товар передается Продавцу для целей гарантийного обслуживания без видимых загрязнений, а также с наклейками/пломбами с серийными номерами товара (в случае, если таковые предусмотрены производителем товара).
Возврат некачественного Товара и вывоз Товара, полученного в качестве гарантийной замены, осуществляется силами и за счет Покупателя в течение 10 (Десяти) рабочих дней с момента окончания гарантийного обслуживания.
Сроки гарантии и иные условия гарантии устанавливаются Продавцом в зависимости от типа товара, гарантийных обязательств производителей и поставщиков товаров.
Стандартные сроки гарантии в соответствии с типом оборудования:
- Настольные принтеры (за исключением печатающей головы, вала, ножа, отделителя), проданные после 1.06.24 – 36 мес
- Настольные принтеры (за исключением печатающей головы, вала, ножа, отделителя), проданные до 31.05.24 – 24 мес
- Все остальные принтеры (за исключением печатающей головы, вала, ножа, отделителя и намотчика) – 24 мес
- На печатающую голову (поставляемую в составе принтера или как запчасть) – 1 год или пробег 25 км (что наступит быстрее)
- На вал – 1 год или пробег 40 км (что наступит быстрее)
- Опции – 12 мес
- Аккумуляторы – 12 мес
- Запчасти – 3 мес
Гарантия не предоставляется:
Гарантия не распространяется на оборудование и аксессуары, не перечисленные в списке
Сроки гарантии действительны только при указании серийных номеров оборудования в первичном передаточном документе, предъявляемом Покупателем. Исключением является большинство аксессуаров, на которые серийные номера не предусмотрены производителем.
Обязательно проверяйте наличие серийных номеров при получении документов! Обращайтесь незамедлительно к Вашим менеджерам, если по какой-то причине серийные номера в них не отображены.
- механические повреждения;
- повреждения, вызванные небрежным отношением или использованием не по назначению;
- повреждения, вызванные действиями третьих лиц;
- повреждения, вызванные стихией, пожаром, бытовыми факторами, а также иными обстоятельствами непреодолимой силы;
- повреждения, вызванные нарушением правил транспортировки и хранения, в частности, влияния сверхвысокой или сверхнизкой температуры, влажности, коррозии, окисления;
- повреждения, вызванные попаданием на изделие активных химических веществ и жидкостей.
Гарантийные обязательства в отношении товара, прекращаются в следующих случаях:
- истечение гарантийного срока;
- попытки или внесения изменений в товар (нарушение целостности товара, его вскрытия, снятия пломб производителя и т. д.) без предварительного согласования с Продавцом;
- повреждения маркировки товара и/или иной невозможности идентификации серийного номера;
- самостоятельного ремонта товара;
- иными действиями, повлекшими неисправность товара.
ТСД, Принтеры этикеток, Сканеры штрихкода
Вендор официально покинул РФ. Все данные им ранее гарантийные обязательства нивелированы.
С 01.03.2022 действуют особые условия гарантии на отгруженное оборудование. Официального СЦ в РФ нет, гарантия осуществляется только через поставщика (дистрибьютора).
Товар передается Продавцу для целей гарантийного обслуживания без видимых загрязнений, а также с наклейками/пломбами с серийными номерами товара (в случае, если таковые предусмотрены производителем товара).
Возврат некачественного Товара и вывоз Товара, полученного в качестве гарантийной замены, осуществляется силами и за счет Покупателя в течение 10 (Десяти) рабочих дней с момента окончания гарантийного обслуживания.
Сроки гарантии и иные условия гарантии устанавливаются Продавцом в зависимости от типа товара, гарантийных обязательств производителей и поставщиков товаров.
Стандартные сроки гарантии в соответствии с типом оборудования:
12 месяцев
· Мобильные компьютеры
· Принтеры
· Сканеры штрих кодов
· Планшетные ПК
· Промышленные системы обработки изображений
· Стационарные сканеры
2 недели
· Крэдлы для терминалов сбора данных
· Крэдлы для сканеров штрих кода
· Аккумуляторы
· Блоки питания
· Печатающие головы
Гарантия не предоставляется:
Гарантия не распространяется на оборудование и аксессуары, не перечисленные в списке.
Сроки гарантии действительны только при указании серийных номеров оборудования в первичном передаточном документе, предъявляемом Покупателем. Исключением является большинство аксессуаров, на которые серийные номера не предусмотрены производителем.
Обязательно проверяйте наличие серийных номеров при получении документов! Обращайтесь незамедлительно к Вашим менеджерам, если по какой-то причине серийные номера в них не отображены.
· механические повреждения;
· повреждения, вызванные небрежным отношением или использованием не по назначению;
· повреждения, вызванные действиями третьих лиц;
· повреждения, вызванные стихией, пожаром, бытовыми факторами, а также иными обстоятельствами непреодолимой силы;
· повреждения, вызванные нарушением правил транспортировки и хранения, в частности, влияния сверхвысокой или сверхнизкой температуры, влажности, коррозии, окисления;
· повреждения, вызванные попаданием на изделие активных химических веществ и жидкостей.
Гарантийные обязательства в отношении товара, прекращаются в следующих случаях:
· истечение гарантийного срока;
· попытки или внесения изменений в товар (нарушение целостности товара, его вскрытия, снятия пломб производителя и т.д.) без предварительного согласования с Продавцом;
· повреждения маркировки товара и/или иной невозможности идентификации серийного номера;
· самостоятельного ремонта товара;
· иными действиями, повлекшими неисправность товара.
-
DEMCOM
-
BEL Engineering
-
CAS
-
MAS
-
Масса К
Весы
Сроки гарантии
• на весы – 1 год
• на базовые аксессуары, включая аккумуляторы\батареи – 6 мес
• остальное – только DOA (принимаются претензии по изначальной неисправности в течение 2 недель после отгрузки)
Гарантия осуществляется преимущественно через поставщика (дистрибьютора). Остальные варианты – по согласованию с вендором. Обсуждается создание сервисной сети в РФ.
Весы
Сроки гарантии
• на весы – 3 года
• на базовые аксессуары, включая аккумуляторы\батареи – 6 мес
• остальное – только DOA (принимаются претензии по изначальной неисправности в течение 2 недель после отгрузки)
Гарантия осуществляется преимущественно через поставщика (дистрибьютора). Остальные варианты – по согласованию с вендором. Обсуждается создание сервисной сети в РФ.
Весы
Сроки гарантии
• на весы – 1 год
• на базовые аксессуары, включая аккумуляторы\батареи – 6 мес
• остальное – только DOA (принимаются претензии по изначальной неисправности в течение 2 недель после отгрузки)
Гарантия осуществляется преимущественно через поставщика (дистрибьютора). Остальные варианты – по согласованию с вендором.